從一筆筆及時到賬的賠付金里，能讀懂保險的民生溫度。今年以來，太平人壽威海中支文登營銷服務(wù)部始終錨定“金融為民”的服務(wù)底色，以高效理賠、精準保障為抓手，將保險的風險托底作用轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的安全感。1-10月，太平人壽威海中支文登營銷服務(wù)部累計處理理賠案件612件，賠付金額達693萬元，用專業(yè)服務(wù)為萬千家庭筑起了一道堅實的“保障防線”。

大額賠付托底，為家庭扛住“急難時刻”

風險來臨之際，保險是最有力的“緩沖墊”。在太平人壽威海中支文登營銷服務(wù)部的理賠清單里，“大額賠付”成為守護家庭的關(guān)鍵支撐：今年單筆最高理賠金額達70萬余元，這筆賠付及時緩解了客戶因重大疾病帶來的經(jīng)濟重壓；同時，單件賠付金額超過20萬元的案件達13件，覆蓋重疾、意外等多類風險場景。

“拿到賠付金的時候，心里的石頭終于落了地?！币晃猾@得大額理賠的客戶感慨道。這些真金白銀的賠付，不僅填補了醫(yī)療、康復(fù)等費用缺口，更讓遭遇困境的家庭得以重新找回生活的節(jié)奏，真正體現(xiàn)了保險“雪中送炭”的價值。

服務(wù)下沉提速，讓理賠“更暖更高效”

高效的理賠，是保障落地的關(guān)鍵。為了打通服務(wù)“最后一公里”，太平人壽威海中支文登營銷服務(wù)部持續(xù)優(yōu)化理賠流程：一方面，簡化材料提交環(huán)節(jié)，推行“線上理賠”等便捷舉措，讓客戶無需多次跑腿；另一方面，下沉服務(wù)觸角，通過駐點社區(qū)、對接基層服務(wù)站等方式，將理賠咨詢、材料指導(dǎo)等服務(wù)送到群眾家門口。

“以前以為理賠要等很久，沒想到提交材料后沒幾分鐘，錢就到賬了?！北憬莸捏w驗背后，是太平人壽威海中支文登營銷服務(wù)部對“服務(wù)效率”的深耕——從案件受理到賠付到賬，平均時效較行業(yè)標準進一步壓縮，讓“賠得快”成為服務(wù)常態(tài)。

數(shù)據(jù)的背后，是一個個家庭的“重啟鍵”，也是太平人壽威海中支文登營銷服務(wù)部踐行民生責任的生動注腳。未來，太平人壽威海中支文登營銷服務(wù)部將繼續(xù)以“有溫度的理賠”為紐帶，把更高效、更精準的保障送到群眾身邊，讓保險真正成為織密民生幸福網(wǎng)的“針線”。