在國家金融監(jiān)督管理總局“強化金融消費者權(quán)益保護”的總體部署下，青島市作為全國首批數(shù)字人民幣試點城市和財富管理金融綜合改革試驗區(qū)核心區(qū)，持續(xù)深化金融知識普及與風(fēng)險防范體系建設(shè)。

值此全國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動開展之際，民生銀行青島分行于2025年6月再次啟動年度金融知識普及專項行動。本次活動圍繞“精準施教、金融為民、合規(guī)管理、亂象整治、以誠聚力”五大維度，通過線上線下融合、場景化宣教等創(chuàng)新形式，全面提升社會公眾金融素養(yǎng)，為青島市金融生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

精準施教，護航重點群體權(quán)益

聚焦“老少新”等重點群體的金融需求，在本次活動中，民生銀行青島分行結(jié)合當下頻發(fā)的、嚴重威脅人民群眾財產(chǎn)安全的典型案例，分人群、多渠道、多形式、有側(cè)重地開展金融教育宣傳。

例如面向老年人群體，該行將結(jié)合保健品詐騙、高息理財騙局等真實案例，普及資金安全知識，并發(fā)放圖文并茂的《適老化防詐指南》，幫助老年人掌握“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、多核實”的防范口訣；針對青少年，該行將依托校園公開課、情景互動游戲等載體，重點解析校園貸、游戲充值陷阱等風(fēng)險，培養(yǎng)青少年理性消費觀和契約精神；聚焦新市民群體特征，該行將深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、建筑工地開展“移動課堂”，講解工資卡安全使用、普惠信貸政策及個人信息保護要點。

民生銀行青島分行的這種針對“一老一少一新”群體構(gòu)建的分層化教育網(wǎng)絡(luò)，不僅切實提升了重點群體的風(fēng)險防范能力，也營造了安全、健康的金融消費環(huán)境，為后續(xù)深入金融服務(wù)流程、提升全民金融素養(yǎng)奠定了堅實基礎(chǔ)。

金融為民，守護客戶財產(chǎn)安全

在精準識別群體需求的基礎(chǔ)上，民生銀行青島分行還持續(xù)將金融教育宣傳工作深度融入金融服務(wù)流程，于業(yè)務(wù)辦理過程中主動開展金融知識宣講。

例如，在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)設(shè)置“金融安全微課堂”，通過柜員主動講解、智能設(shè)備彈窗提示等形式，聚焦賬戶安全、支付驗證、理性投資等場景，實時解析電信詐騙、釣魚網(wǎng)站等新型作案手法，以案例解析、風(fēng)險提示等方式，切實增強消費者金融安全意識和自我保護能力。

同時，民生銀行青島分行還積極宣傳其在“為民辦實事”方面的一系列創(chuàng)新實踐，以消費者實際需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化便民惠民的實際舉措，充分彰顯銀行業(yè)踐行金融為民的責(zé)任擔(dān)當，不僅直接保護客戶財產(chǎn)安全，也為規(guī)范市場行為、強化服務(wù)合規(guī)性提供有力支撐。

規(guī)范行為，強化適當性管理

重要的是，內(nèi)部隊伍的建設(shè)也成為民生銀行青島分行強化金融安全、防范金融風(fēng)險的另一重要切入點。

為此，民生銀行青島分行還持續(xù)強化員工教育培訓(xùn)，強化金融產(chǎn)品適當性管理要求，杜絕虛假宣傳、誤導(dǎo)性銷售及適當性管理不到位等違規(guī)行為。

與此同時，民生銀行青島分行也在活動期間積極圍繞金融產(chǎn)品適當性開展系統(tǒng)宣傳，包括在網(wǎng)點設(shè)置“投資風(fēng)險宣傳區(qū)”，通過宣傳冊、電子屏系統(tǒng)解析不同風(fēng)險等級產(chǎn)品特征等，引導(dǎo)消費者科學(xué)評估自身風(fēng)險承受能力，培育理性投資思維，避免盲目跟風(fēng)投資，助力消費者深入認知投資風(fēng)險。

整治亂象，營造良好金融環(huán)境

為根除擾亂市場的頑疾，民生銀行青島分行深度挖掘典型案例，通過情景再現(xiàn)、動畫演示等形式，直觀展現(xiàn)不法中介以“維權(quán)”為名實施誘騙、偽造證據(jù)、騙取費用的完整套路。

同時，還結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)剖析其本質(zhì)及法律后果，向消費者揭示此類行為不僅存在個人信息泄露、財產(chǎn)損失風(fēng)險，參與者還可能因協(xié)助實施違法行為面臨法律追責(zé)，最終損害自身利益。

多維度、立體化的案例宣講，讓公眾對金融領(lǐng)域非法中介亂象的風(fēng)險識別與防范能力得到了切實提升；而一系列亂象整治行動，也助力推動了以誠信為核心的良好行業(yè)風(fēng)尚的形成。

以誠聚力，培育行業(yè)誠信風(fēng)尚

誠信是金融行業(yè)長足發(fā)展之根。為此，民生銀行青島分行聚焦高校學(xué)生、青少年、新市民等重點群體，通過多元渠道開展理性消費與風(fēng)險防范宣傳，幫助客戶樹立理性消費觀，充分揭示非法貸款平臺危害，增強金融風(fēng)險防范與個人信息保護意識，同時加強征信知識普及，引導(dǎo)客戶珍惜個人信用記錄，提升金融素養(yǎng)和信息保護意識。

同時，該行還大力推進誠信文化建設(shè)，引導(dǎo)從業(yè)人員樹立誠信理念，強化職業(yè)道德與誠信文化培訓(xùn)，使誠信成為銀行從業(yè)人員自覺踐行的職業(yè)準則。

一直以來，民生銀行青島分行始終秉持“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，始終踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)提升金融服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗。以此次普及“金融知識萬里行”活動為契機，未來民生銀行青島分行仍將持續(xù)完善“監(jiān)管-機構(gòu)-公眾”協(xié)同共治機制，將進一步深化數(shù)字人民幣場景應(yīng)用，推動金融知識普及與文旅、教育等領(lǐng)域深度融合，為青島市建設(shè)國際金融樞紐城市貢獻“民生力量”。